Términos del Servicio

EnglishKolab es una plataforma en línea que conecta a estudiantes de inglés ("Estudiantes") con maestros de inglés ("Maestros") para clases en vivo, uno a uno, por video. Facilitamos la programación, la comunicación, la videoconferencia y los pagos. No somos parte de la relación educativa entre Estudiante y Maestro y no empleamos a los Maestros; los Maestros son contratistas independientes.

Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio. Los usuarios menores de 18 años requieren consentimiento parental. Debes proporcionar información precisa y mantener tus credenciales confidenciales. Eres responsable de la actividad en tu cuenta.

Podemos suspender o cancelar cuentas por violación de estos Términos, actividad fraudulenta o abuso del Servicio.

Los planes se venden como un número fijo de clases a los precios mostrados en el Servicio. El pago es un cargo único procesado por Stripe — no hay suscripción ni renovación automática. Al comprar un plan autorizas el cargo a tu método de pago por el importe del plan más los impuestos aplicables.

Las clases compradas en los planes actuales no expiran. Las clases no utilizadas permanecen en tu cuenta hasta que las uses, y las compras adicionales se acumulan con las clases que ya tengas.

Los precios se muestran en USD. Podemos mostrar un equivalente estimado en tu moneda local solo como referencia; todos los cargos se procesan en USD por Stripe.

No ofrecemos reembolsos en efectivo. Los planes se venden como créditos de clase, y tus créditos de clase nunca expiran: permanecen en tu cuenta hasta que los uses, sin importar cuánto tiempo pase.

Como los créditos nunca expiran, no hace falta un reembolso en dinero: una clase que no uses no se pierde, simplemente queda en tu saldo para cuando estés listo. Las clases completadas se consumen y no pueden devolverse.

Si un Maestro no asiste a una clase agendada, el crédito de la clase se devuelve a tu saldo (que no expira) y puedes reagendar. Contáctanos al correo indicado abajo si una clase no se realizó como se esperaba.

Las clases deben reservarse con al menos 24 horas de anticipación. Cuando un Estudiante cancela con al menos 24 horas de anticipación, el crédito de la clase se devuelve a tu saldo (que no expira) y puede usarse para cualquier clase futura.

Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación y las inasistencias resultan en la pérdida de ese crédito de clase: el Maestro reservó ese tiempo para ti y ya no puede reasignarse. En ningún caso se emite un reembolso en efectivo.

Si un Maestro cancela, el crédito se devuelve a tu saldo y puedes reagendar con cualquier Maestro disponible.

Los Maestros aplican, son evaluados y aprobados antes de impartir clases pagadas. Los Maestros son contratistas independientes, no empleados. Los Maestros fijan su disponibilidad, imparten clases profesionalmente y reciben pagos tras la finalización de las clases. Los Maestros declaran tener derecho a prestar los servicios y que el contenido que proporcionan no infringe derechos de terceros.

Te comprometes a no: (a) compartir credenciales de cuenta; (b) grabar o redistribuir el contenido de clase sin el consentimiento de todos los participantes; (c) acosar, discriminar o abusar de ningún usuario; (d) usar el Servicio para fines ilegales; (e) interferir con la operación técnica del Servicio.

El Servicio, incluyendo el software, los logos y las marcas, es propiedad de Remote ACKtive LLC. Los materiales de clase generados por los Maestros siguen siendo propiedad del Maestro; los Estudiantes pueden usarlos únicamente para estudio personal. Las grabaciones de sesión, si las hubiere, son propiedad de Remote ACKtive LLC y se rigen por nuestra Política de Privacidad.

El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que las clases mejoren tu inglés a un nivel específico. Los Maestros son contratistas independientes y no son nuestros empleados ni agentes.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses previos a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin considerar los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales de Wyoming, y consientes a su jurisdicción personal.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a los titulares de cuentas activas. El uso continuo del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación.

Remote ACKtive LLC, Wyoming, USA. Correo: hola@englishkolab.com.