Política de Privacidad

Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hasheada), idioma preferido y rol (estudiante, maestro o administrador).

Información de perfil que proporcionas: nivel de dominio, zona horaria, disponibilidad, biografía, foto opcional y, para maestros, CV y datos de pago.

Datos de reservas y sesiones: horarios de clase, duración, asistencia, notas del maestro y transcripciones de sesión generadas automáticamente (almacenadas únicamente para los maestros de la sesión).

Información de pago: usamos Stripe para procesar pagos. Nunca almacenamos números de tarjeta completos. Stripe nos proporciona un ID de cliente y los últimos cuatro dígitos para conciliación.

Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros de errores. Recopilados mediante herramientas estándar de analítica web y monitoreo de errores.

Para proporcionar y operar el Servicio (agendar clases, conectar estudiantes con maestros, procesar pagos, realizar sesiones en vivo).

Para comunicarnos contigo (confirmaciones de reserva, recordatorios, anuncios del servicio, respuestas a solicitudes de soporte).

Para mantener la seguridad, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

Para mejorar el Servicio mediante analítica agregada.

Para cumplir con obligaciones legales.

Compartimos información personal con los siguientes proveedores solo en la medida necesaria para proporcionar el Servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Stripe (pagos), Veem (pagos a maestros), LiveKit (sesiones de video), Resend (correo transaccional), Vercel (hosting) y Anthropic (resúmenes de sesión generados por IA — las transcripciones de sesión pueden enviarse a la API de Anthropic para su resumen).

Cada proveedor está obligado contractualmente a proteger tus datos y usarlos únicamente para prestar servicios en nuestro nombre.

Nuestros proveedores operan en los Estados Unidos. Si usas el Servicio desde otro país, tu información será transferida a y procesada en los Estados Unidos.

Puedes acceder, corregir o eliminar la información de tu cuenta desde la aplicación. Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y los datos asociados, escríbenos al correo indicado arriba.

Los residentes de la UE, el Reino Unido o California tienen derechos adicionales (acceso, portabilidad, supresión, objeción, restricción). Contáctanos para ejercerlos.

Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, retenemos registros mínimos (registros de pago, registros de sesión) por hasta 7 años según lo exija la ley fiscal y contable.

El Servicio está destinado a usuarios de 13 años o más. Los usuarios menores de 18 años deben contar con consentimiento parental. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La "Fecha de vigencia" anterior reflejará la última revisión. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a los titulares de cuentas activas.

Remote ACKtive LLC, Wyoming, USA. Correo: hola@englishkolab.com.